虚拟空间FTP连接不上怎么回事

购买的空间，我们这边用FTP连接可以连接成功，（我们是电信网络）， 但用户那边 总是FTP连接不上，（用户是联通网络），这种情况已经有多个用户反映这种情况，到底是怎么回事？

您好，非常抱歉，1，请您让用户在本地 ping linyanhanyue421.gotoftp5.com 看是否能ping通 ；2，请先行使用 myftp.myhostadmin.net 代替现有的ftp地址 再试连接 看是否正常  ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

您好，非常抱歉，请您使用  myftp.myhostadmin.net   代替现有的 ftp地址 再试连接看是否正常  ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

是这个吗？试了，FTP还连不上

您好，非常抱歉，若提供的地址 用户本地均无法连接 ftp ，请核实下是否为突发无法连接问题，若是，建议可尝试 重启本地网络后再试连接；若是购买后用户那边一致 无法连接 ，不排除 用户本地至我司机存在互联问题 ；另，请您使用  itesttest.gotoftp2.com    和 用户名itesttest   、密码  df2kpqh6  再试连接 ，将结果反馈我司 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

购买后，一直连不上。使用你提供的这个测试FTP 信息，也连不上。

请使用zzftp.myhostadmin.net或者gdftp.myhostadmin.net连接看看，不太清楚您本地网络是否是移动线路。只要是我司空间都可以使用这两个地址连接，可以解决移动线路或者其他一些网络质量不太好的用户连不上ftp的问题。ftp账号密码不便，请知晓。